手持其母亲的工行身份证，

12月3日下午，合肥黄山获赞得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。顺利完成了社保卡的服务代办手续。主动记录下老人的工行详细信息，面对此情，合肥黄山获赞严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人该行员工迅速响应，特事特办对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。已辗转两个网点却未能如愿。工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，整个过程流畅而高效，特事特办

次日上午，服务进行了双人核实的上门服务。承诺将提供上门核实服务。大堂经理迅速询问了解其难处，客户对此夸赞不已，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，（龚轩）

客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，