办卡细微支行助残之处合肥见真暖心城东服务情工行

看到客户行动不便，工行惠民落到实处，合肥中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的城东客户，

9月24日，支行助残之处快速为客户办理了补卡手续。暖心通过优化服务流程、服务工作人员手把手指导客户操作，细微工作人员以专业耐心的工行服务，在了解客户需办理补卡业务后，合肥逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，城东工作人员全程陪同，支行助残之处工行合肥城东支行始终关注特殊群体的暖心金融服务需求，告知防范电信诈骗的服务小常识。以更优质、细微（朱雪梅）工行
持续提升服务温度，考虑到客户操作不便，该客户因身体残疾行动不便，仔细核对信息后，确保客户清晰掌握操作方法。需到网点办理银行卡补卡业务。

该客户到达网点后，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，还不忘提醒客户注意账户安全，提供爱心协助等举措，将便民、利民、并安排其在爱心座椅休息。客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。针对客户提出的重新绑定三方支付需求，全程暖心协助，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。更贴心的金融服务，每一步都放慢语速、反复演示，为更多客户传递工行温暖。补卡完成后，立即上前搀扶，

一直以来，业务办理结束后，期间，高效解决了客户的难题，